PRAWO KONSUMENTA

  1. Zakres objęty nową ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 1014r., z uwzględnieniem zmian podmiotowych i przedmiotowych
    • zakres przedmiotowy,
    • wyłączenia stosowania,
    • świadczenia niezamówione,
    • niemożność zrzeczenia się praw przez konsumenta.
  2. Obowiązki przedsiębiorcy
    1. umowy inne niż zawierane poza lokalem przedsiębiorstwa i na odległość (sklepy stacjonarne)
      • obowiązki wobec konsumenta,
      • drobne umowy życia codziennego,
      • dodatkowe płatności i opłaty
    2. umowy zawierane poza lokalem przedsiębiorstwa i na odległość (sklepy internetowe, przedstawiciele)
      • obowiązki przedsiębiorcy,
      • pouczenia,
      • utrwalanie informacji,
      • dokument umowy,
      • integralne części umowy,
      • wynagrodzenie i koszty,
      • potwierdzenie zawarcia umowy,
      • skutki niedopełnienia obowiązków informacyjnych,
      • sprzeczności między przepisami
  3. Prawo odstąpienia od umowy
    • termin i jego bieg,
    • skutki braku informacji o prawie odstąpienia od umowy,
    • zwrot kwoty płatności, kosztów i rzeczy,
    • zmniejszenie wartości rzeczy,
    • umowy dodatkowe, powiązane,
    • wyłączenie prawa odstąpienia od umowy.
  4. Umowy dotyczące usług finansowych zawierane na odległość
    • obowiązki przedsiębiorcy,
    • termin na odstąpienie od umowy i jej wypowiedzenie,
    • skutki niedopełnienia obowiązków przez przedsiębiorcę.
  5. Przepisy ustawy o prawach konsumenta w odniesieniu do przepisów kodeksu cywilnego
    • definicja legalna konsumenta i przedsiębiorcy,
    • rodzaje umów,
    • wada fizyczna i prawna,
    • rękojmia i gwarancja,
    • reklamacja.
  6. Omówienie proponowanych przez ustawodawcę wzorów
    • wzór pouczenia o odstąpieniu od umowy,
    • wzór formularza odstąpienia od umowy.